Questions et réponses (FAQ)

Est-ce possible d'héberger mon site en PHP sur vos serveurs?

Oui tout à fait. En plus de bénéficier des avantages de Windows, vous avez tous les avantages du PHP, en plus de la possibilité d'avoir une ou plusieurs bases de données MySQL.

Si je ne suis pas satisfait, puis-je être remboursé?

Oui. Nous offrons une garantie de satisfaction de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait, nous vous remboursons la totalité de votre ou vos forfaits d'hébergement ou revendeur, à l'exception des noms de domaine et des certificats SSL.

Est-ce que vos serveurs sont fiables et sécuritaires?

Nous avons choisis un fournisseur d'expérience et de renom dans le domaine du hosting. Nos serveurs sont entreposés dans un centre de données à haute sécurité, et des systèmes de sauvegarde et d'alimentation de secours sont en place. Nous avons choisis des serveurs dernier cri, et nous ne lésinons pas sur la qualité des composants. Nous pouvons garantir une fiabilité que vous saurez apprécier.

Quelle est la différence entre un nom de domaine et un hébergement web?

Le nom de domaine est l'adresse où nous pouvons visiter votre site Web, tandis que l'hébergement web est l'espace physique où votre site web est conservé. L'un ne va donc pas sans l'autre! Il est également important de choisir un nom de domaine qui va bien vous représenter et qui ne sera pas trop long ni compliqué à retenir ou à écrire.

Combien de temps cela prend-t-il pour que mon nom de domaine ou mon forfait soit actif?

Dès que votre paiement est validé par notre fournisseur de paiement électronique, notre système automatisé activera en quelques minutes votre forfait d'hébergement ou votre nom de domaine, et vous recevrez un courriel comportant les informations pour vous connecter, et publier votre site web.

Comment faire pour publier mon site?

Vous devez utiliser un logiciel de transfert par FTP. Il est possible de trouver de tel logiciel gratuitement sur Internet, ou encore à peu de frais. Une fois votre logiciel FTP installé sur votre poste, établissez une connexion avec les informations que nous vous aurons transmises. Il ne vous restera qu'à transférer les fichiers de votre site Web sous votre espace d'hébergement, et le tour est joué!

Est-ce possible de changer de forfait avant l'échéance de mon forfait?

Oui vous pouvez sans problème passer à un forfait supérieur. Vous n'aurez alors qu'à payer la différence entre les deux forfaits, au prorata de la période restante. Si vous choisissez de passer à un forfait inférieur, un crédit sera appliqué à votre compte, pour la différence entre les deux forfaits, au prorata de la période restante. Dans ce dernier cas, nous ne pouvons émettre un remboursement.

Pourquoi dois-je m'inscrire avant de commander un service sur votre site?

C'est simplement pour permettre un processus efficace et sécuritaire pour l'achat des services qui vous intéressent, afin de bien associer à chaque client respectif les services achetés et activés. Si vous vous êtes inscris, et que vous ne souhaitez pas acheter de services, vous pouvez nous faire la demande écrite de supprimer votre inscription en nous contactant.

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