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Politiques


Ces politiques ont été mises en place pour instaurer et assurer un meilleur fonctionnement de nos serveurs, et offrir ainsi un service équitable à tous nos clients.

POLITIQUES D'UTILISATION DU SERVICE

En vous abonnant avec Web Paradise, vous acceptez les termes, politiques et procédures suivantes ainsi que l'ensemble des " Politiques d'utilisation du service ". Les services d'hébergement de Web Paradise doivent être uniquement utilisés dans le cadre d'activités légales. La transmission de matériel qui viole les lois internationales, fédérales, provinciales et locales est interdite. Ceci inclut, mais n'est pas limité au matériel protégé par les droits d'auteurs, au matériel jugé obscène ou menaçant et au matériel protégé par échange secret. Le client accepte spécifiquement d'être responsable de toutes les plaintes qui pourront être portées contre son site, s'il y a lieu. De plus, il s'engage à ne pas tenir Web Paradise responsable dans le cas d'un non-respect des politiques ou d'une mauvaise utilisation du service.

Web Paradise se réserve le droit de refuser de servir un client et d'annuler les services offerts à un client sans raison ou avis préalable. Dans le cas d'un non-paiement, d'un manquement aux politiques d'utilisation et pour toutes autres raisons jugées valables, Web Paradise a le droit, sans avis préalable, d'annuler les services offerts à un client en lui remboursant un montant équivalant au solde de son compte, moins les frais d'un mois de service. Dans tous les autres cas, excluant la violation des politiques d'utilisation, les services offerts peuvent être annulés sans remboursement.

Web Paradise se réserve le droit de modifier ses tarifs en tout temps. Les clients ayant déjà acquitté leurs factures ne seront pas affectés par les changements de prix pour la période déjà payée. Web Paradise peut choisir de maintenir un prix différent pour certains clients pour une période de temps donnée. Dans aucune circonstance, cela ne pourra être interprété comme l'abandon par Web Paradise des droits et responsabilités décrits dans ces politiques.

Web Paradise n'est aucunement responsable des pertes de revenus ou autres coûts reliés à des incidents causés par les serveurs ou par un arrêt de service. En aucun cas, Web Paradise ne pourra être tenu responsable pour un montant plus élevé que le montant total payé par un client pour un mois donné.

Les pratiques suivantes sont interdites sur les serveurs de Web Paradise :

Web Paradise se réserve le droit d'émettre son avis, mais cela n'est aucunement requis pour annuler les services offerts à un client qui participerait à une des activités mentionnées ci-dessus. N'hésitez pas à nous faire part de vos projets, l'équipe de Web Paradise vous informera de politiques qui s'y appliquent.

Nous croyons fermement en la liberté d'expression, cependant nous ne pouvons pas risquer de poursuites ni de mauvaise publicité associées à la publication de matériel " douteux ". Ce matériel inclut, mais n'est pas limité à :

POLITIQUES DE PAIEMENT ET D'ANNULATION

À l'exception des enregistrements des noms de domaine et des certificats SSL, payables avant l'enregistrement, vous bénéficiez de trente (30) jours pour régler chacune de vos factures. Les modes de paiement offert se limitent aux cartes de crédit reconnus par Paypal, ou par un compte Paypal.

Renouvellement d'un service d'hébergement Web

Chaque service d'hébergement Web est automatiquement renouvelé pour une durée identique à son échéance. Vous recevez alors un courriel vous en avisant, ainsi qu'une facture payable NET 30 jours.

Annulation d'un service d'hébergement Web

Vous devez signifier votre désir d'annuler un service d'hébergement Web en complétant le formulaire d'annulation de service en ligne, disponible dans votre section client, au moins 31 jours avant l'échéance du service d'hébergement Web.

Traitement des factures en souffrance

Tous les avis de factures en souffrance sont communiqués uniquement par courriel, à l'adresse de courriel figurant sous votre fiche client. Lorsqu'un compte est en souffrance, plus aucun rabais ni promotion ne lui est accordé jusqu'à ce que le compte soit régularisé. Un avis sera envoyé par courriel, à tous les 10 jours. Après 30 jours de retard, une suspension de service est automatiquement appliqué. Après 60 jours de retard Web Paradise se réserve le droit de fermer et d'effacer les données du compte, suivit du processus légal de recouvrement du solde en souffrance plus les frais encourus.

POLITIQUES D'UTILISATION DES SCRIPTS (ASP/CGI)

Web Paradise fournit des comptes d'hébergement qui permettent l'utilisation de scripts CGI, ASP et d'autres programmes exécutables. Ces scripts utilisent beaucoup plus de ressources système que de simples pages HTML: il y a donc certaines restrictions quant à leur utilisation.

Vos scripts doivent utiliser des ressources systèmes acceptables. Les scripts qui nécessitent un très grand nombre de cycles de CPU et une trop grande utilisation de la mémoire vive devront être suspendus ou des frais additionnels pourront s'appliquer. Dans la plupart des cas, Web Paradise avise les clients qui utilisent des scripts demandant un trop grand pourcentage de ressources système. Par ailleurs, si certains scripts causent des problèmes plus importants, ils pourront être suspendus sans préavis.

Les scripts ne doivent en aucun cas interagir avec la configuration du serveur ou le matériel. L'exécution de scripts de ce genre pourra entraîner l'annulation immédiate des services offerts. Les scripts suivants, sans y être limités, sont interdits sans l'accord préalable de Web Paradise :

Les scripts de système de discussion en PERL sont strictement interdits. Il est recommandé d'utiliser plutôt des systèmes de discussion JAVA ou autres.

POLITIQUES D'UTILISATION DES SERVICES DE COURRIEL

Web Paradise ne tolère aucun abus concernant l'utilisation de son système de courriel. Entre autres, l'envoi de courrier non sollicité et autres documents "douteux", la distribution de virus informatiques ou l'envoi de fichiers de plus de 5 Mo sont totalement interdits. Le courrier de votre compte doit être téléchargé et retiré du serveur au moins une fois tous les trois jours. Les clients doivent utiliser le serveur SMTP fourni par leur fournisseur d'accès Internet pour envoyer leur courrier. Par contre, il est interdit d'utiliser des logiciels d'envoi massif ou de faire des envois non sollicités via notre serveur SMTP.

POLITIQUES CONCERNANT LES ENVOIS NON-SOLLICITÉS

Les envois non sollicités ne font pas qu'importuner les gens, ils réduisent également de façon significative la performance globale du réseau Internet puisqu'ils multiplient par millions le nombre de messages en circulation sur le réseau.

Web Paradise et toute sa clientèle paient le prix des abus de certains clients, puisque leurs envois non sollicités encombrent le système. Ainsi, l'équipe de Web Paradise doit répondre aux multiples messages de plaintes, trouver le coupable et prendre des mesures correctives à son égard.

Web Paradise connaît les moyens utilisés par certains clients pour tenter de cacher leur identité et peut facilement retracer la provenance du courrier non sollicité, entre autres avec les en-têtes et l'adresse IP de l'expéditeur. Aucun abus ne sera toléré; les clients qui enverront du courrier non sollicité verront leur compte d'hébergement fermé.

AVIS ET RESPONSABILITÉS

Le client accepte d'être le seul responsable du contenu publié sur son site Web. Web Paradise ne peut, en aucun cas, être tenu responsable des pertes, des dépenses, des frais d'avocats ou de tous les autres frais engendrés par une mauvaise utilisation du site Web de l'un de ses clients.

En vous abonnant à tous services d'hébergement avec Web Paradise, vous acceptez nos politiques d'utilisation et vous nous donnez l'autorisation d'utiliser l'adresse de votre site Web dans notre matériel promotionnel et, si nécessaire, comme référence à des clients potentiels.

Web Paradise s'engage à ne pas utiliser l'adresse de son site ou des sites de ses clients dans ses publications marketing, dans le cas où un revendeur paierait pour un serveur DNS virtuel. Web Paradise se réserve le droit de modifier ses politiques de service en tout temps sans préavis.